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IHK-Zertifikatslehrgang: E-Commerce-Manager/in

11. Mai

2.300Euro

Trends im E-Commerce

Für den sicheren, effizienten und nachhaltig erfolgreichen Weg ins Online-Geschäft ist fachkompetenes und topaktuelles Know-how in technischen und rechtlichen Fragestellungen notwendig.
Dieser Zertifikatslehrgang vermittelt Ihnen die notwendigen rechtlichen Kenntnisse und hilft Ihnen dabei, eine individuelle E-Commerce-Strategie zu entwickeln, um Ihren Umsatz langfristig zu steigern und zu sichern. Sie werden die Chancen und Möglichkeiten des Online-Handels erkennen und mit auf der Erfolgswelle schwimmen.

Wen sprechen wir an?

Der IHK-Zertifikatslehrgang richtet sich an Mitarbeiter kleiner und mittelständischer Unternehmen, Unternehmen mit dem Schwerpunkt Handel, sowie Hersteller, Dienstleister, Existenzgründer und Verantwortliche für die Online-Auftritte ihres Unternehmens.

Was ist Ihr Nutzen?

Es erwarten Sie in allen Modulen erfahrene Dozenten, die über ein fundiertes Fachwissen im Bereich E-Commerce verfügen und praktische Lehrerfahrung mitbringen. Während des Lehrgangs erhalten Sie von den Dozenten Best-Practice Beispiele, die Ihnen bei einer erfolgreichen Umsetzung der E-Commerce-Strategie helfen. Nach dem Lehrgang werden Sie in der Lage sein, individuelle E-Commerce Strategien für Unternehmen zu entwickeln und umzusetzen.

Inhalte
Der Lehrgang ist in fünf Module unterteilt, wobei die Teilnahme an allen Modulen erforderlich ist.

Modul 1: Grundlagen E-Commerce
Einführung, begriffliche Orientierung, Beispiele
Rahmenbedingungen, Geschäftsmodelle, betriebswirtschaftliche Grundlagen
Akteure bzw. „Enabler“ des E-Commerce
Online-Vertriebskanäle
Recht: Einführung, Abmahnung

Modul 2: Online-Shop
Entscheidungskriterien
Anbieter, Funktionalitäten, Ausgestaltung
Gütesiegel/Zertifizierung
Konfliktmanagement/Beschwerdemanagement
Zahlungssysteme
Inkasso und Forderungsmanagement
Recht: Impressum, Warenangebot und Bestell-
vorgang, Widerrufsrecht, AGB, internationaler
B2C-Online-Handel

Modul 3: Online-Marketing
Suchmaschinen-Marketing und –Optimierung
Social-Media-Grundlagen
Regionales Internetmarketing
Rich-Media-Grundlagen
E-Mail-Marketing/Newsletter
Multi-Channel-Marketing
Affiliate-Marketing
Recht: Preissuchmaschinen, Datenschutz

Modul 4: Web-Controlling
Grundlagen Web-Controlling
Kampagnenmanagement
Sales Funnel-Analysen, Targeting
Datenanalyse, -interpretation, -export
Qualitative Verfahren, Testing-Verfahren
Recht: Webtracking-Tools, Personenbeziehbar-
keit von IP-Adressen

Modul 5: Logistik /Fulfillment
Kommunikation
Paketgestaltung
Nachbetreuung
Kundenbindung CRM
Warenwirtschaftssysteme (WWS)/Fulfillment-Software/Schnittstellen
Logistik, Retourenmanagement
Rechtliche Aspekte von Logistik/Fulfillment

Abschluss
Nach der Teilnahme an einem Leistungsnachweis (Test), der in Form einer Projektarbeit stattfindet, schließen Sie mit einem IHK Zertifikat ab. Voraussetzung zum Erhalt des Zertifikats ist außerdem die Anwesenheit zu mindestens 80% der Unterrichtszeit.

Kosten
€ 2.300
Ein Rabatt in Höhe von 30% – 70% über die ESF-Fachkursförderung ist möglich.

Wann, Wo, Wie lange?
ab 11. Mai 2020
montags und dienstags
jeweils von 9:00 – 17:00 Uhr
IHK Konstanz
ca. 112 Unterrichtsstunden
> Infos und Anmeldung

Veranstaltungsort

IHK Hochrhein-Bodensee
Reichenaustraße 21
Konstanz, 78467 Deutschland
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