Mailytica

Mailytica unterstützt Ihre tägliche Arbeit im Kundenservice mit der Automatisierung Ihrer Emails. Mittels ausgeklügelter Algorithmen werden automatisch Emails generiert.

Mailytica wird als SaaS-Software nahtlos in Ihr Email-Programm eingebunden. Es analysiert Ihren eingehenden und ausgehenden Email-Verkehr und erarbeitet sich mittels Machine Learning eigenständig eine Email-Kategorisierung. Hierzu untersucht Mailytica die eingehenden und ausgehenden Emails mittels NLP (Natural Language Processing) und kann so die Bedeutung, bzw. die „Topics“ der Email-Konversationen verstehen. Über diesen „Email Classifier“ erkennt Mailytica wiederkehrende Emailmuster.

Erkennt Mailytica wiederkehrende Email-Konversationen, erstellt es hierzu pro Topic eine eigenständige Kategorie. Alle neu eingehenden Emails werden ab diesem Zeitpunkt in Sekundenschnelle über den Email Classifier analysiert und einem Topic zugeordnet.

Auf Basis Ihrer Antworten in der Vergangenheit zum gleichen Topic erstellt Mailytica nun in einem 2. Schritt einen Email-Entwurf als Antwort zur eingehenden Email. Alles was Sie noch machen müssen ist die Antwort prüfen und absenden. Wiederkehrende Email-Konversationen können so automatisiert und effizient verschlankt werden.

Mit Mailytica haben Sie nicht nur mehr Zeit für andere Themen, auch der Wirkungsgrad der Email-Konversationen kann so erhöht werden: Der Email Classifier ist ein ständig wachsender und überall verfügbarer Wissenspool zu Ihrer ein- und ausgehenden Kommunikation. In anderen Worten bedeutet dies, dass die Qualität der Antworten immer gleichbleibend ist, egal wieviel Erfahrung, Know-how und Motivation der jeweilige Mitarbeiter auf dem Gebiet hat. Urlaubsvertretungen oder die Einarbeitungszeiten von neuen Mitarbeitern kann so deutlich effektiver gestaltet werden.

Kontakt
Mailytica GmbH
Blarerstrasse 56
78462 Konstanz
lorenz.bernauer@mailytica.com
www.mailytica.com

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